perjantaina 18.5.2012
YleistäVerkkokauppamme hinnat ovat arvonlisäverollisia. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin. Tilaaminen Tuotteet tilataan pääsääntöisesti verkkokaupastamme ostoskoria käyttäen. Halutessa voitte jättää tilauksen myös puhelimitse (045 653 0060) tai sähköpostitse (asiakaspalvelu@greenstreet.fi) Tilauksen jälkeen Kun olemme vastaanottaneet tilauksesi, saat meiltä tilausvahvistuksen toimitustiedoissa ilmoittamaasi sähköpostiosoitteeseen. Kun olemme vastaanottaneet maksun, saat meiltä kuitin samaan sähköpostiosoitteeseen. Tuotteet lähtevät maksun jälkeen niin pian kuin mahdollista. Toimituskulut ja tavat
Tilaukset kuljettaa Itella Oyj, jonka kaikki lähetykset ovat hiilineutraaleja. Käytössämme on kaksi toimitustapaa:
Postipaketti lähimpään postiin 4,90 €. Yli 59 euron tilaukset toimitetaan postiin veloituksetta.
Tilaus toimitetaan toimitusosoitetta lähimpänä olevaan postiin. Toimitusosoitteeseen lähetetään saapumisilmoitus, jonka kanssa tilauksen voi noutaa. Kotiinkuljetus 7,90 €. Yli 129 euron tilaukset toimitetaan kotiin veloituksetta.
Tilaus toimitetaan suoraan toimitusosoitteeseen. Vastaanottajalle soitetaan lähettämistä seuraavana työpäivänä klo 9 ja 16 välisenä aikana ja sovitaan toimitusaika. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, postitetaan hänelle soittopyyntö jakeluajankohdasta sopimiseksi. Jakelupäivät ma–pe klo 9–21.
Toimitusaika Verkkokaupastamme voi tilata vain tuotteita, jotka ovat varastossa. Näin ollen toimitusaika on lähes aina vain 1-3 työpäivää. Mikäli tilattua tuotetta ei jostain syystä voida toimittaa, ilmoitamme tästä viivytyksettä. Palautus ja reklamointi Kaikissa verkkokaupastamme ostetuissa tuotteissa on postimyyntilain mukainen 14 päivän palautusoikeus käyttämättömälle tuotteelle. Tuotteen tulee voida palauttaa edelleen myytäväksi. Viallisilla tai postituksessa vahingoittuneilla tuotteilla on myös 14 päivän palautusoikeus.
Tuotteiden palautus on helppoa:
1. Pakkaa palauttamasi tuote joko…
A. Pahvilaatikkoon tai kirjeeseen, jossa tuotteet toimitettiin
Valitse tämä vaihtoehto, jos palautat lähes koko tilauksesi.
Laatikkoon tai kirjeeseen liimatusta alkuperäisestä lähetystarrasta pitää olla luettavissa lähettäjän tiedot. Jos näin ei ole, kirjoita tussilla tai muulla näkyvällä kynällä pakkauksen päälle:
Green Street Oy
ASIAKASPALAUTUS
Askonkatu 13
15100 Lahti
B. Uuteen pienempään pahvilaatikkoon tai kirjeeseen
Valitse tämä vaihtoehto, jos palautat vain pienen osan koko tilauksestasi.
Kirjoita paketin päälle:
Green Street Oy
ASIAKASPALAUTUS
Askonkatu 13
15100 Lahti
Muistathan laittaa oman nimesi ja tilausnumerosi mukaan pakettiin!
2. Toimita paketti lähimpään postiin ja kerro sen olevan asiakaspalautus. Näin Green Street maksaa palautuksen toimituskulut.
3. Lähetä meille sähköpostitse tilinumerosi, sekä tiedot palauttamistasi tuotteista osoitteeseen asiakaspalautukset@greenstreet.fi.
Hyvitämme tuotteet antamaasi tilinumeroon heti kun olemme vastaanottaneet ne.
Tietosuoja Asiakastietojen käsittelyssä noudatamme henkilötietolakia. Sivuillamme on käytössä ssl-salaus ja järjestelmäämme ei tallennu mitään maksamisessa käytettyjä tietoja. Annamme rekisteriselosteemme pyynnöstä. |